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Preguntas Frecuentes

Cual es el tiempo limite para reservar una salida ?

Cual es el tiempo limite para reservar una salida ?

Cual es el tiempo limite para reservar una salida ?

No hay tiempo limite para reservar pero SI hay LIMITE DE CUPOS y una vez se completan se van cerrando las fechas, operamos grupos  pequeños personalizados y debido al alto volumen de reservas que manejamos se completan con bastante anticipación, por eso es importante reserva con buen tiempo


Como reservar

Cual es el tiempo limite para reservar una salida ?

Cual es el tiempo limite para reservar una salida ?

1. Haciendo clic en Botón reservar encada uno de los planes publicados o a través de nuestras líneas corporativas de  Whatsapp 


2. Solo y únicamente se reserva con el depósito mínimo del 30, 50 o 100 % depende del tiempo de anticipación con que la hagas


3.  Una vez solicitados los cupos y fecha la confirmación para el pago del deposito depósito mínimo o pago total es prácticamente inmediato, previamente te hayamos confirmado la disponibilidad


4. Sin excepción toda reserva debe estar cancelada 100 % antes de la fecha de viaje en los términos indicados en la confirmación.

Medios de pago

Cual es el tiempo limite para reservar una salida ?

Tienen oficinas para ir personalmente ?

Te ofrecemos diferentes canales para que tus pagos sean de manera fácil, rápida y seguros 


  1. Bancolombia
  2. Nequi 
  3. DaviPlata 
  4. Paypal
  5. Payu
  6. Mercado pago

Tienen oficinas para ir personalmente ?

Como se que no perderé mi dinero luego de hecho el pago?

Tienen oficinas para ir personalmente ?

Puedes visitarnos en nuestra sede operativa en lo alto de la Montaña en la Cumbre del Neusa contáctanos

Es seguro pagar ?

Como se que no perderé mi dinero luego de hecho el pago?

Como se que no perderé mi dinero luego de hecho el pago?

Todos lo pagos se hacen a Nombre de nuestra Empresa Aventureros Colombia S.A.S. en cuentas bancarias corporativas NO a titulo de una persona natural en particular (Excepto Nequi y DaviPlata los cuales se hacen únicamente a través de nuestros números corporativos publicados y a nombre de nuestro representante legal) lo cual te da todo el respaldo y garantía que necesitas al estar supervisado por lo entes de control que nos regulan..



Como se que no perderé mi dinero luego de hecho el pago?

Como se que no perderé mi dinero luego de hecho el pago?

Como se que no perderé mi dinero luego de hecho el pago?

  1. Por que estas contratando con la Empresa pionera y líder en Colombia legalmente constituida, registrada y autorizada con mas de 25 años de experiencia y gran reconocimiento a nivel nacional.
  2. Estamos afiliados y somos miembros de la Asociación Colombiana de Agencias de viajes y turismo ANATO y ACOTUR asociacion colombiana de Empresas de turismo de naturaleza y turismo responsable sostenible
  3. Porque puedes y debes validar previamente nuestra legalidad, reconocimiento, posicionamiento, opiniones en todos nuestros canales y ante los entes de control.
  4. Por que contamos con un alto Ranking de opinión, recomendación y verificación en Google
  5. Contamos con mas de 100.000 seguidores en nuestros canales sociales, canales creados y activos desde hace mas 15 años los cuales puedes y debes validar.
  6. Puedes validar en nuestros diferentes canales las opiniones, calificaciones y registro de nuestras salidas.
  7. Contamos con una sede propia campestre y operativa la cual puedes visitar en el Embalse del Neusa. Instagram  @Lacumbredelneusa
  8. Movilizamos y operamos mas de 300 personas mensualmente a nivel nacional en nuestros diferentes planes, actividades y destinos.

Luego que pague me dan algún soporte ?

Puedo confirmar mi reserva con un pago mínimo y el saldo pagarlo el mismo día de la salida ?

Puedo reservar sin pago y hacerlo en el sitio el mismo día ?

Por supuesto, por cada pago que hagas e inmediatamente se valide con el área de contabilidad se te enviara al correo el respectivo recibo de caja, si es un pago parcial además  la confirmación de reserva y liquidación, si es pago total la orden de servicios con todos los detalles del servicio o plan que estas contratando

Puedo reservar sin pago y hacerlo en el sitio el mismo día ?

Puedo confirmar mi reserva con un pago mínimo y el saldo pagarlo el mismo día de la salida ?

Puedo reservar sin pago y hacerlo en el sitio el mismo día ?

No, como empresa legalmente constituida y organizada contamos con una área administrativa, contable, comercial y operativa las cuales están coordinadas para operar y cumplir con los servicios que ofrecemos, y no atendemos reservas sin confirmación o pagas previamente por lo anterior:


  1. Nuestros equipos operativos a nivel nacional NO están autorizados para recibir dinero ni coordinar pagos con terceros ya que esta tarea esta a cargo exclusivamente del área administrativa y operativa.
  2. Para poderte cumplir debemos tener la seguridad del 100 % que tienes una reserva confirmada (paga) y tu asistencia.
  3. Todas nuestras salidas y actividades tienen un cupo limitado para poder cumplir a cabalidad el cual no podemos exceder.
  4. Por organización y costos tampoco podemos tener una logística coordinada esperando si las personas llegan o no para poder completar los cupos mínimos para poder operar.

Puedo confirmar mi reserva con un pago mínimo y el saldo pagarlo el mismo día de la salida ?

Puedo confirmar mi reserva con un pago mínimo y el saldo pagarlo el mismo día de la salida ?

Puedo confirmar mi reserva con un pago mínimo y el saldo pagarlo el mismo día de la salida ?

No, como empresa legalmente constituida y organizada contamos con una área administrativa, contable, comercial y operativa las cuales están coordinadas para operar y cumplir con los servicios que ofrecemos, y no atendemos reservas sin confirmación o pagas previamente por lo anterior:

 

  1. El valor de nuestros servicios contratados en las fechas publicadas y que tu pagas te garantiza el cumplimento del 100 % indiferente al No. de personas que puedan asistir finalmente, no cancelamos una salida por el numero de personas a participar ya que esta eventualidad se contempla en nuestros costos
  2. Por temas de seguridad ni a ti, ni a nuestros guías podemos arriesgarlos transportar dinero en efectivo.
  3. Por seguridad, seriedad y respeto a nuestros clientes no podemos depender de pagos de ultima hora para poder cumplirte.
  4. Te imaginas si como a estas "empresas" informales o de garaje que por solo capturar gente permiten reservar con un muy bajo porcentaje y el saldo lo cancelas el mimos día previo a la salida no les llegan todas las personas ? como te van cumplir si no tienen un mínimo de personas para que sea viable ?

Se puede cancelar una salida ya confirmada ?

Puedo solicitar el reembolso despues de hacer el pago ?

Puedo confirmar mi reserva con un pago mínimo y el saldo pagarlo el mismo día de la salida ?

Todas las actividades outdoor esta sujetas principalmente a las condiciones climáticas entre otras variables, lo cual pueden llevar a la cancelación de una salida, en tal caso esta será aplazada para la siguiente fecha programada, como esta publicado en los términos y condiciones

Puedo solicitar el reembolso despues de hacer el pago ?

Puedo solicitar el reembolso despues de hacer el pago ?

Puedo solicitar el reembolso despues de hacer el pago ?

Una vez confirmas tu reserva con el pago este mismo se transfiere a los proveedores locales para garantizar los cupos, además son cupos muy limitados los cuales se completan con bastante anticipación y se cierran las fechas dejando de recibir mas reservas, por tal razón NO se hacen reembolsos, si se puede aplazar la salida, ceder los cupos, cambiar de plan o actividad de acuerdo a como esta publicado en los términos y condiciones

Se pueden llevar niños y/o mascotas a las salidas ?

Puedo solicitar el reembolso despues de hacer el pago ?

Puedo solicitar el reembolso despues de hacer el pago ?

Solo en algunos planes pueden asistir niños, en cada uno se publica el rango de edades autorizadas, además es indispensable la compañía y autorización por escrito de al menos uno de los padres,  mascotas solo a las actividades de caminatas de un día pueden asistir siempre y cuando estas no sean agresivas y tengan un manejo controlado y tengan dueños responsables.



Por que las tarifas de Aventureros de Colombia son mas altas que la competencia

Nuestras tarifas son asequibles para todo tipo de publico, diseñadas para garantizar el cumplimiento y darte respaldo, seriedad, confianza y SEGURIDAD en tus aventuras las cuales cubren:


  1. Contratación de personal profesional certificado con mas de 25 años de experiencia
  2. Salarios muy bien pagos a todo nuestro personal
  3. Equipos a utilizar importados y certificados
  4. Organización y logística dentro de los estándares mas altos  de calidad y SEGRIDAD
  5. Respaldo y cumplimiento de los servicios ofrecidos y contratados.
  6. Equipos operativos profesionales altamente entrenados para la operación,  SEGURIDAD, acompañamiento y respaldo ante cualquier situación de emergencia que se pueda presentar
  7. Logística coordinada y disponible las 24 horas del día de acción, prevención y solución ante cualquier novedad.

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