Preguntas Frecuentes

---

No hay tiempo limite para reservar pero SI hay LIMITE DE CUPOS y una vez se completan se van cerrando las fechas, operamos grupos  pequeños personalizados y debido al alto volumen de reservas que manejamos se completan con bastante anticipación, por eso es importante reserva con buen tiempo

1. Haciendo clic en Botón reservar encada uno de los planes publicados o a través de nuestras líneas corporativas de  Whatsapp 

2. Solo y únicamente se reserva con el depósito mínimo del 30, 50 o 100 % depende del tiempo de anticipación con que la hagas

3.  Una vez solicitados los cupos y fecha la confirmación para el pago del deposito depósito mínimo o pago total es prácticamente inmediato, previamente te hayamos confirmado la disponibilidad

4. Sin excepción toda reserva debe estar cancelada 100 % antes de la fecha de viaje en los términos indicados en la confirmación.

Te ofrecemos diferentes canales corporativos para que tus pagos sean de manera fácil, rápida y seguros a nombre de Aventureros Colombia S.A.S.

1. Bancolombia
2. Nequi
3. DaviPlata
4. Paypal
5. Payu
6. Mercado pago

Puedes visitarnos en nuestra sede operativa en lo alto de la Montaña en la Cumbre del Neusa contáctanos

Todos lo pagos se hacen a Nombre de nuestra Empresa Aventureros Colombia S.A.S. en cuentas bancarias corporativas NO a titulo de una persona natural en particular lo cual te da todo el respaldo y garantía que necesitas al estar supervisado por lo entes de control que nos regulan

1. Por que estas contratando con la Empresa pionera y líder en Colombia legalmente constituida, registrada y autorizada con mas de 24 años de experiencia y gran reconocimiento a nivel nacional.
2. Estamos afiliados y somos miembros de la Asociación Colombiana de Agencias de viajes y turismo ANATO y ACOTUR asociacion colombiana de Empresas de turismo de naturaleza y turismo responsable sostenible
3. Porque puedes y debes validar previamente nuestra legalidad, reconocimiento, posicionamiento, opiniones en todos nuestros canales y ante los entes de control.
4. Por que contamos con un alto Ranking de opinión, recomendación y verificación en Google
5. Contamos con mas de 100.000 seguidores en nuestros canales sociales, canales creados y activos desde hace mas 15 años los cuales puedes y debes validar.
6. Puedes validar en nuestros diferentes canales las opiniones, calificaciones y registro de nuestras salidas.
7. Contamos con una sede propia campestre y operativa la cual puedes visitar en el Embalse del Neusa. Instagram  @Lacumbredelneusa
8. Movilizamos y operamos mas de 300 personas mensualmente a nivel nacional en nuestros diferentes planes, actividades y destinos.

Por supuesto, por cada pago que hagas e inmediatamente se valide con el área de contabilidad se te enviara al correo el respectivo recibo de caja, si es un pago parcial además  la confirmación de reserva y liquidación, si es pago total la orden de servicios con todos los detalles del servicio o plan que estas contratando

No, como empresa legalmente constituida y organizada contamos con una área administrativa, contable, comercial y operativa las cuales están coordinadas para operar y cumplir con los servicios que ofrecemos, y no atendemos reservas sin confirmación o pagas previamente por lo anterior:

1. Nuestros equipos operativos a nivel nacional NO están autorizados para recibir dinero ni coordinar pagos con terceros ya que esta tarea esta a cargo exclusivamente del área administrativa y operativa.
2. Para poderte cumplir debemos tener la seguridad del 100 % que tienes una reserva confirmada (paga) y tu asistencia.
3. Todas nuestras salidas y actividades tienen un cupo limitado para poder cumplir a cabalidad el cual no podemos exceder.
4. Por organización y costos tampoco podemos tener una logística coordinada esperando si las personas llegan o no para poder completar los cupos mínimos para poder operar.

No, como empresa legalmente constituida y organizada contamos con una área administrativa, contable, comercial y operativa las cuales están coordinadas para operar y cumplir con los servicios que ofrecemos, y no atendemos reservas sin confirmación o pagas previamente por lo anterior:

1. El valor de nuestros servicios contratados en las fechas publicadas y que tu pagas te garantiza el cumplimento del 100 % indiferente al No. de personas que puedan asistir finalmente, no cancelamos una salida por el numero de personas a participar ya que esta eventualidad se contempla en nuestros costos
2. Por temas de seguridad ni a ti, ni a nuestros guías podemos arriesgarlos transportar dinero en efectivo.
3. Por seguridad, seriedad y respeto a nuestros clientes no podemos depender de pagos de ultima hora para poder cumplirte.
4. Te imaginas si como a estas "empresas" informales o de garaje que por solo capturar gente permiten reservar con un muy bajo porcentaje y el saldo lo cancelas el mimos día previo a la salida no les llegan todas las personas ? como te van cumplir si no tienen un mínimo de personas para que sea viable ?

Todas las actividades outdoor esta sujetas principalmente a las condiciones climáticas entre otras variables, lo cual pueden llevar a la cancelación de una salida, en tal caso esta será aplazada para la siguiente fecha programada, como esta publicado en los términos y condiciones

Una vez confirmas tu reserva con el pago este mismo se transfiere a los proveedores locales para garantizar los cupos, además son cupos muy limitados los cuales se completan con bastante anticipación y se cierran las fechas dejando de recibir mas reservas, por tal razón NO se hacen reembolsos, si se puede aplazar la salida, ceder los cupos, cambiar de plan o actividad de acuerdo a como esta publicado en los términos y condiciones

Solo en algunos planes pueden asistir niños, en cada uno se publica el rango de edades autorizadas, además es indispensable la compañía y autorización por escrito de al menos uno de los padres,  mascotas solo a las actividades de caminatas de un día pueden asistir siempre y cuando estas no sean agresivas y tengan un manejo controlado y tengan dueños responsables.